(29/9)高級和解員證書課程 (RN/EN CNE:25分) (HCA/HW CPD:12.5分)

課程編號: MC/11P3
課程名稱: 現已接受報名!
(29/9)高級和解員證書課程
(RN/EN CNE:25分)
(HCA/HW CPD:12.5分)
簡介: 課程教授和解概念及程序、和解技巧 (溝通、說話重塑、聆聽及肢體語言)、充權及談判技巧、處理僵局及消除分歧、撰寫和解協議書、和解員專業守則及操守等。
特設醫療疏忽 及 醫護衝突調解個案分析。
持續護理教育學分CNE:25分
入學要求: 中七、文憑或以上
開課日期: 2011年9月29日
上課時間: 星期四 7pm – 10pm (最後兩堂6:30pm - 10pm)
上課地點: 觀塘鴻圖道52號百本中心15樓 百本人才培訓學院 (港鐵觀塘站B3出口，步行5-7分鐘即達)
費用: $8000
截止報名日期: 額滿即止
查詢: 2575 5668 (林小姐)
傳真: 27781810
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課程單張:
備註: >>>按此立即留位<<<

政府鼓勵在民事訴訟前先行調解。《調解實務指引31》實施以來，法院鼓勵所有民事案件(包括醫療糾紛)在訴訟前，先進行調解。政府大力推動調解，更將於2012年成立金融糾紛調解中心，處理與金融機構之間的糾紛，代替訴訟。調解員的需求因而大增。調解員的工作是協助各方探討爭議事項，務求達到雙方滿意的解決方案。

成為調解員 助你事業更上一層樓：
獲取專業資格
專業處理醫療事故/糾紛
從事不同範疇的調解工作
從事和解員培訓工作


入學資格：中七、文憑或以上

課程內容及大綱：
1. 製造「雙贏」局面遊戲
2. 介紹何為爭議，和解的定義及另類解決爭議的方法
3. 和解的基本概念、趨勢及前景
4. 和解程序 1：和解的步驟、開場白、應用範圍
5. 和解程序 2：和解的步驟、私下傾談及共同探討的細節
6. 和解員專業守則及操守
7. 了解個人價值觀、偏見及歧視
8. 和解技巧：溝通及提問技巧
9. 和解技巧：說話重塑技巧
10. 和解技巧：聆聽技巧、支體語言的運用
11. 和解技巧：和解促進技巧及回答技巧
12. 組織、充權及談判技巧
13. 僵局、消除最後分歧
14. 合同的基本概念，和解協議書及其他有關的文件
15. 和解守則及其他和解方法和形式
16. 醫療疏忽及醫護衝突調解個案分析


教授 / 評核：
以課堂形式為主，並透過影帶示範、討論、角色扮演及真實個案分享來進行。教授語言以粵語為主，英語為輔。教材以英文為主。

修畢資格：
學員出席率達80%或以上及通過課程考核可獲頒發『高級和解證書』。學員成功通過由香港和解中心主辦的和解員證書考核試 (Mediator Accreditation Examination)後，可申請成為註冊和解員。

註冊護士及登記護士學員出席率達80%或以上及通過課程考核，可獲持續護理教育學分25分。

開課日期：2011年9月29日
上課時間：星期四 7pm – 10pm [全期13課，共40小時，最後兩堂6:30pm - 10pm]
上課地點：觀塘鴻圖道52號15樓 百本人才培訓學院
導師：香港和解中心資深專業導師
名額：50名
學費：$8,000 (報名行政費$100)


報名及查詢：2575 5668 百本人才培訓學院 林小姐

報名詳情
報名地點：百本人才培訓學院 (觀塘鴻圖道52號百本中心15樓)
報名日期：即日起 額滿即止
報名時間：星期一至五 09:00-18:00